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虚拟商品退款教程

吴亮律师2025-10-10仙居县律师网

虚拟商品发货后买家申请退款,应先协商处理。依据《消费者权益保护法》等,卖家需与买家友好协商,若买家无理由退款且已产生运费,卖家可要求买家承担运费,否则可拒绝退款。不及时处理可能导致纠纷升级,影响店铺信誉。
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虚拟商品退款常见处理方式为协商、召回或拒绝。若买家申请退款,应先尝试友好协商;若协商无果且商品已发货,可考虑召回商品;若买家无理由退款且产生运费,卖家可选择拒绝退款并要求买家承担运费。
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虚拟商品退款需协商。具体操作:1. 及时联系买家,了解退款原因,尝试协商;2. 若买家坚持退款且商品已发货,联系物流召回;3. 若产生运费且买家无理由退款,向买家说明需承担运费,不同意则拒绝退款,并告知可能涉及的法律后果。

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